Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tk 3339 trên điện thoại hay trình duyệt, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền truy cập của bạnLiên hệ dễ dàng
tk 3339 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát chặt ai có quyền truy cập dữ liệu nội bộ. Dữ liệu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, không dài hơn.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch đúng thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản rồi nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc màn hình. Nhân viên tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi nhanh qua cửa sổ chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để xử lý ưu tiên.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem các bước tự xử lý yêu cầu dữ liệu cơ bản mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên.

Giải đáp về quyền riêng tư tại tk 3339

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu tối thiểu để vận hành tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát, không lưu mật khẩu ví hay PIN của bạn. Mọi dữ liệu giao dịch được mã hoá và chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa bạn chọn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn tắt được cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn yêu cầu pháp lý, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.